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El uso continuo de nuestro sitio web después de cualquier actualización de estos términos constituye la aceptación automática de dichas modificaciones. Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre los cambios.

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El acceso a nuestra plataforma puede estar restringido en ciertas regiones geográficas. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso del sitio sea legal en su ubicación actual según las leyes aplicables en México.

El usuario se compromete a proporcionar información verídica y actualizada durante el proceso de registro. Para garantizar la seguridad, se requerirá la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier solicitud de retiro.

Se permite únicamente una cuenta por persona, hogar o dispositivo. El uso de múltiples cuentas es una violación grave de nuestros términos.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a su cuenta. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.

Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su conveniencia. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.

Es obligatorio que todos los métodos de pago pertenezcan al titular de la cuenta. No se aceptarán depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros.

La plataforma se reserva el derecho de exigir una verificación adicional de los fondos antes de aprobar cualquier pago.

Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos y condiciones específicos. Los fondos otorgados como bono se tratan de manera separada al saldo de efectivo.

Los requisitos de apuesta (rollover) significan que el bono debe apostarse una cantidad determinada de veces antes de que los fondos puedan ser retirados como efectivo. Mientras un bono esté activo, se aplicarán reglas de apuesta máxima por ronda.

El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples para aprovechar ofertas, resultará en la anulación del bono y el posible cierre de la cuenta. Para consultar las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.

Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados, asegurando que cada ronda sea independiente y justa.

En caso de interrupciones técnicas o fallos en el sistema durante una ronda, esta se considerará nula y las apuestas se reembolsarán al saldo del usuario.

Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor del juego.

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes actividades:

• Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
• Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas a través del banco.
• Apuestas de cobertura (hedging) o arbitraje.
• Explotar errores técnicos del sitio para obtener beneficios.
• Lavado de dinero o uso de métodos de pago ajenos.

El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la posible retención de los fondos obtenidos ilícitamente.

Estamos comprometidos con la salud de nuestros jugadores. Ponemos a su disposición herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.

La autoexclusión es una medida definitiva; una vez activada, no podrá ser cancelada antes del periodo establecido. Para más información, visite nuestra sección de Juego Responsable.

Todo el contenido, logotipos, diseño y software de encoreonlinemx son propiedad exclusiva de la plataforma o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.

Los servicios se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por mantener la operatividad, el sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

La plataforma se reserva el derecho de corregir errores evidentes en las cuotas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos obvios.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que viole estos términos. Durante una investigación por fraude o abuso, los fondos de la cuenta pueden quedar congelados temporalmente.

Al cerrar una cuenta, los saldos restantes serán manejados según los resultados de la investigación y los términos de retiro aplicables.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

En caso de cualquier problema, instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja, debe proporcionar su ID de usuario y una descripción detallada del incidente.

Si una disputa no puede resolverse internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución de conflictos establecidos para el servicio.

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